Dúvidas Frequentes - faceLock

 

  1. A porta abre se alguém tentar utilizar uma foto ou vídeo com o meu rosto?
    Não, porque nossa tecnologia utiliza uma câmera que diferencia foto ou vídeo de uma pessoa real. Dessa forma, a autenticação no dispositivo acontece somente com a presença real do usuário.
     
  2. Ele pode ser instalado em qualquer porta ou portão?
    O produto é especificamente para portas de madeira, caso seja instalada em portas fora do recomendado, são necessárias algumas adequações para que seja possível a instalação. As adequações e instalação orientamos que sejam feitas por um profissional da área.
     
  3. E se acabar a luz? Eu fico trancado?
    Não, pois a fechadura atua com duas alimentações de energia: fonte ligada à rede elétrica e bateria (recarregável) que acompanha o produto. Em caso de queda de energia e a bateria esteja descarregada, poderá ser utilizada a Bateria 9v (não acompanha o produto) acionando direto nos terminais que ficam embaixo da fechadura, possibilitando a abertura da porta. Estando do lado de dentro o acionamento é mecânico, ou seja, não a possibilidade de ficar trancado. Estando do lado de fora é preciso qualquer umas das três alternativas acima para energizar a fechadura.
     
  4. No caso de uma emergência existe o risco de ficar trancado do lado de dentro?
    Não, porque utilizamos um mecanismo interno que possui controle total para fechar e abrir a porta.
     
  5. Precisa ter instalação elétrica para o produto?
    Preferencialmente use o produto com a bateria fornecida. Ela é recarregável e poder ser feito por meio de um carregador próprio, com conexão igual a dos celulares atuais (micro USB tipo B ou também conhecido como conector V8). Pode ser feita também a instalação usando fonte externa, mas recomendamos que seja feito por um profissional da área.
     
  6. As baterias estão incluídas? Quantas? 
    Sim. 2 baterias recarregáveis.
     
  7. Que tipo de bateria é utilizada?
    Bateria recarregável do tipo Lítio, fornecida com o produto e bateria 9v em caso de contingência (não fornecida com o produto).
     
  8. Quanto tempo dura a bateria?
    Considerando 10 acessos por dia, tem uma duração de aproximadamente 19 dias. 
     
  9. E se a bateria acabar?
    Recarregue ou troque a bateria por uma carregada. Para abrir a porta em caso de emergência, pode-se usar uma bateria 9V (não fornecida com o produto), direto nos terminais que ficam embaixo da fechadura ou chave que acompanha o produto.
     
  10. O produto avisa quando a bateria está acabando?
    Sim, existem avisos de bateria baixa.
     
  11. E se eu quiser privacidade total e precisar trancar a porta evitando o acesso de outras pessoas naquele momento?
    Existe uma trava privativa interna com os dizeres Open e Closed que é acionada manualmente. Ao virar a chave para Closed, nem mesmo com a autenticação será possível abrir a porta.
     
  12. Existem outras maneiras de abrir a porta em caso de emergência ou impossibilidade de utilizar o reconhecimento facial?
    Sim. Usando a Chave, porém a trava priavativa interna não pode estar em “Closed”. Se o display estiver ativo, pode-se fazer a autenticação normalmente de outras formas, mas isto depende dos cadastros existentes na peça. Por exemplo: senha, cartão e PIN (que em nosso modelo é anti-espião).
     
  13. De que material é feita a fechadura? Ela é resistente?
    Ligas metálicas, muito resistente.
     
  14. Como eu faço para cadastrar as pessoas que terão acesso ao local?
    Acesse o MENU > USUÁRIOS > NOVO e cadastre seu rosto, senha e/ou cartão.
     
  15. A instalação é complicada? Eu mesmo posso instalar?
    Um manual acompanha o produto, mas recomendamos que a instalação seja feita por um profissional da área.
     
  16. Qual o prazo de garantia do produto?
    O produto possui a garantia de um ano.
     
  17. Ele pode ser utilizado em áreas externas?
    É um produto indoor. Foi feito para ambientes internos, sendo um equipamento frágil aos raios infravermelhos (provenientes do sol).
     
  18. Preciso comprar algum outro produto ou serviço para poder utilizar minha fechadura?
    Será necessário arcar apenas o custo de instalação do dispositivo por um profissional da área. Após a instalação, ela vai funcionar sem depender de nenhum outro produto ou serviço.
     
  19. Quais as opções de cores?
    Prata (padrão), Branco, Preto e Vermelho.
     
  20. Existe Assistência Técnica?
    Sim. No caso de algum tipo de problema com o seu produto, deve-se entrar em contato com a empresa que lhe vendeu.
     
  21. Qual a espessura miníma da porta para instalação da faceLock?
    A espessura mínima é de 35mm para portas de madeira maciça. Se a porta for de um material menos resistente, a espessura mínima deve ser de 40mm.
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